Regulamin » CardzHouse.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.cardzhouse.pl

SPIS TREŚCI

§ 1. Postanowienia ogólne
§ 2. Definicje (Słowniczek pojęć)
§ 3. Informacje o produktach (TCG, Sealed, Box Break)
§ 4. Zawarcie umowy sprzedaży
§ 5. Sposoby i terminy płatności
§ 6. Dostawa: koszty, termin i sposoby
§ 7. Reklamacje (Brak zgodności z umową / Rękojmia)
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
§ 9. Usługi świadczone drogą elektroniczną
§ 10. Usługa pośrednictwa w ocenianiu kart (Grading PSA/CGC/BGS)
§ 11. Warunki techniczne i bezpieczeństwo
§ 12. Reklamacje usług elektronicznych
§ 13. Ochrona danych osobowych (RODO)
§ 14. Zasady magazynowania i nieodebrane zamówienia
§ 15. Program lojalnościowy
§ 16. Postanowienia końcowe

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep CARDZHOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (www.cardzhouse.pl) działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep (www.cardzhouse.pl), zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także zasady przetwarzania danych osobowych oraz ochrony prywatności (Politykę Prywatności), zgodnie z wymogami: ustawy o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796), ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513), ustawy Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071), rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) (Dz. Urz. UE L 2016.119.1), ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r. poz. 1823) oraz ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 85).
Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu (www.cardzhouse.pl) zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy wymienione w ust. 2 powyżej oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, ochrony prywatności Usługobiorców i Klientów oraz stosowania plików cookies określa § 14 niniejszego Regulaminu (Polityka Prywatności), który stanowi dopełnienie obowiązków informacyjnych Sprzedawcy wynikających z rozporządzenia RODO (Dz. Urz. UE L 2016.119.1). Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza zapoznanie się z zasadami Polityki Prywatności.
Sprzedawca informuje, że w ramach Polityki Prywatności realizowany jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na rejestracji wideo procesów pakowania i weryfikacji zwrotów w celu zapobiegania nadużyciom i ochrony mienia.
Miejscem zawarcia umowy jest siedziba Sprzedawcy zgodnie z art. 70 § 2 ustawy Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071).

2. DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej (www.cardzhouse.pl) umożliwiający złożenie Zamówienia, będący interaktywnym narzędziem pozwalającym na wybór Produktów, określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności, a także dokonanie wiążącego wyboru co do formy realizacji zamówienia: poprzez dostarczenie Produktu w fabrycznie zamkniętym opakowaniu (Status Sealed) lub poprzez zlecenie wykonania dodatkowej usługi jego komisyjnego otwarcia podczas transmisji na żywo (Usługa Box Break).
FORMULARZ ZWROTU (FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY) – wzór dokumentu udostępniony przez Sprzedawcę w Sklepie lub przesyłany w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie, umożliwiający Konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zgodnie z wymogami ustawy o prawach konsumenta.
KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą, w tym Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.
KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22(1) ustawy Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071).
PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 43(1) ustawy Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071).
PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w szczególności towary o charakterze kolekcjonerskim Trading Card Game (TCG), w tym m.in. karty jednostkowe, zestawy kart, akcesoria oraz produkty typu Sealed (fabrycznie zamknięte).
REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu, stanowiący wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 ustawy Kodeks cywilny.
SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.cardzhouse.pl.
SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – CARDZHOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. 10 Lutego 30/12, 81-364, Gdynia. NIP: 5862433366 REGON: 545394540. Kapitał zakładowy 45.000 zł
UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, zawierana na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą, składane za pośrednictwem Formularza Zamówień
CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt, uwzględniająca podatek od towarów i usług (VAT) oraz inne daniny publiczne, nieobejmująca kosztów dostawy.
STATUS SEALED – fabryczny stan nienaruszalności Produktu, zabezpieczony oryginalną folią ochronną (tzw. shrink-wrap), plombami, hologramami lub innymi zabezpieczeniami producenta, gwarantujący losowość zawartości, autentyczność oraz pełną wartość rynkową i inwestycyjną towaru kolekcjonerskiego.
OPAKOWANIE ZBIORCZE (DISPLAY BOX / BOOSTER BOX) – fabryczne opakowanie zawierające określoną liczbę Saszetek (Boosterów), posiadające unikalne oznaczenia producenta (np. kod partii, numer seryjny), których naruszenie (rozfoliowanie) powoduje utratę tożsamości towaru z pierwotnym zamówieniem oraz uniemożliwia obiektywną weryfikację jego pochodzenia.
SASZETKA (BOOSTER) – jednostkowe, fabrycznie zamknięte opakowanie zawierające losową konfigurację kart kolekcjonerskich, stanowiące integralną część Produktu Sealed.
BOX BREAK – usługa polegająca na otwarciu wybranego i opłaconego przez Klienta Produktu Sealed przez Sprzedawcę podczas transmisji na żywo (stream), co stanowi usługę w pełni wykonaną za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, skutkującą utratą prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
GRADING (OCENIANIE KART) – usługa świadczona przez Sprzedawcę jako pośrednika, polegająca na przekazaniu kart Klienta do podmiotów zewnętrznych (PSA, CGC, BGS) w celu profesjonalnej oceny ich stanu zachowania i autentyczności.
VALUE CHARGE – dodatkowa opłata nakładana przez firmy gradingowe, wynikająca ze wzrostu wartości rynkowej karty po dokonaniu jej oceny, przekraczająca limit wartości zadeklarowany w pierwotnej usłudze, do której uregulowania zobowiązany jest Klient.
TOŻSAMOŚĆ TOWARU – cechy produktu (w tym numery partii na opakowaniach zbiorczych) pozwalające na bezsporne przypisanie odesłanego towaru do konkretnego zamówienia i faktury zakupowej Klienta; brak tożsamości towaru występuje w szczególności przy odesłaniu Saszetek (Boosterów) luzem bez oryginalnego Opakowania Zbiorczego.
DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
TCG (TRADING CARD GAME) – Kolekcjonerska Gra Karciana, stanowiąca produkt o charakterze kolekcjonerskim i inwestycyjnym, w której poszczególne elementy (karty) posiadają zróżnicowaną rzadkość oraz wartość rynkową; kluczową cechą produktów TCG w formie Sealed (fabrycznie zamkniętej) jest gwarantowana przez producenta losowość zawartości, której ochrona jest kluczowa dla zachowania wartości Produktu.
PSA (PROFESSIONAL SPORTS AUTHENTICATOR) – zewnętrzny, niezależny od Sprzedawcy podmiot z siedzibą w USA, zajmujący się profesjonalną certyfikacją, uwierzytelnianiem oraz oceną stanu zachowania kart (gradingiem) w skali 1-10; podmiot trzeci, względem którego Sprzedawca świadczy jedynie usługę pośrednictwa.
CGC (CERTIFIED GUARANTY COMPANY) – zewnętrzna, niezależna firma ekspercka świadcząca usługi profesjonalnego gradingu i certyfikacji produktów kolekcjonerskich, w tym kart TCG; podmiot trzeci względem Sprzedawcy.
BGS (BECKETT GRADING SERVICES) – wyspecjalizowany, zewnętrzny podmiot zajmujący się oceną techniczną i certyfikacją kart kolekcjonerskich; niezależna firma trzecia, do której Sprzedawca przekazuje karty Klienta w celu wykonania usługi gradingu.
PRODUKT OTWARTY (STATUS OPENED) – stan Produktu, w którym fabryczne zabezpieczenia, folia ochronna (shrink-wrap), plomby lub hologramy producenta zostały naruszone, nacięte, zerwane lub całkowicie usunięte. W przypadku towarów kolekcjonerskich TCG stan ten oznacza trwałą i nieodwracalną zmianę charakteru towaru, polegającą na utracie gwarancji losowości zawartości oraz tożsamości towaru z fabryczną partią produkcyjną.
UTRATA WARTOŚCI HANDLOWEJ – stan, w którym Produkt Otwarty (Status Opened) traci 100% swojej pierwotnej wartości rynkowej ze względu na specyfikę produktów kolekcjonerskich TCG (ryzyko tzw. „ważenia” saszetek, selekcji kart lub podmiany zawartości), co uniemożliwia Sprzedawcy ponowną sprzedaż towaru jako pełnowartościowego produktu kolekcjonerskiego.
SKALA STANU KART – w przypadku kart jednostkowych (singli) niebędących produktami fabrycznie nowymi, ich stan określa się wg skali: NM (Near Mint – bez widocznych śladów), EX (Excellent – nieznaczne ślady), GD (Good – ślady użytkowania), LP (Light Played – widoczne ślady), PL (Played – mocno zużyta, legalna turniejowo), POOR (zniszczona).
PLATFORMA ODR – interaktywna strona internetowa stanowiąca unijny punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
Produkty oferowane w Sklepie są zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu, opisy produktów oraz informacje o cenie i dostępności produktów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego. Poprzez samo złożenie zamówienia, Klient składa zapytanie ofertowe dotyczące określonego produktu.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) bądź euro (EUR) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (www.cardzhouse.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania zamówień.
Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są w szczególności produkty kolekcjonerskie typu Trading Card Game (TCG).
Charakterem towaru kolekcjonerskiego w fabrycznym opakowaniu zbiorczym (np. Display Box, Elite Trainer Box, Booster) jest jego stan nienaruszony (tzw. status „Sealed”), który gwarantuje kupującemu losowość zawartości, oryginalność oraz kompletną wartość rynkową i inwestycyjną.
Cena produktów TCG często zależy od wahań na rynku kolekcjonerskim i giełdowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, co może wpływać na ograniczenie prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca informuje, iż w przypadku produktów TCG, stwierdzenie charakteru i cech towaru w fabrycznym opakowaniu zbiorczym następuje poprzez oględziny zewnętrznej folii ochronnej, hologramów i plomb. Naruszenie fabrycznych zabezpieczeń, rozfoliowanie produktu zbiorczego lub otwarcie saszetek (boosterów) powoduje całkowitą utratę wartości rynkowej towaru (o 100%), czyniąc go towarem używanym i niekompletnym, co skutkuje potrąceniem kwoty zwrotu o stopień utraty tej wartości zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
Zdjęcia zamieszczane na stronach Sklepu służą prezentacji Towaró Zdjęcia i opisy pochodzące od producentów lub Sprzedawcy są prawnie chronione.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówień. W przypadkach budzących uzasadnione obawy, że Klient nie przestrzega niniejszego Regulaminu, Sprzedawca może odstąpić od realizacji zamówienia.
W przypadku złożenia przez Klienta zamówienia na produkty jednostkowe (np. Saszetki/Boostery luzem) w ilości odpowiadającej pełnemu Opakowaniu Zbiorczemu (np. 36 sztuk lub inna ilość stanowiąca pełny Box), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia poprzez wysyłkę towaru w fabrycznie zamkniętym Opakowaniu Zbiorczym (Status Sealed). Działanie to stanowi podwyższenie standardu świadczenia na rzecz Klienta, zapewniając mu gwarancję losowości, autentyczności oraz wyższą wartość kolekcjonerską i inwestycyjną towaru. Realizacja zamówienia w tej formie nie uprawnia Klienta do naruszenia integralności Opakowania Zbiorczego (otwarcia boxa) w przypadku zamiaru skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796), Klient przyjmuje do wiadomości, że z chwilą doręczenia towaru w formie fabrycznie zamkniętego boxa, przedmiotem Umowy Sprzedaży staje się produkt kolekcjonerski typu Sealed, którego otwarcie, rozfoliowanie lub naruszenie plomb stanowi przekroczenie granic zwykłego zarządu rzeczą i skutkuje spadkiem rynkowej wartości handlowej towaru o 100%, co ze względu na specyfikę produktów kolekcjonerskich wyklucza możliwość odzyskania Ceny w przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu towaru.
Sklep umożliwia skorzystanie z dodatkowej usługi „Box Break”. Wybór tej opcji następuje poprzez dobrowolne zaznaczenie przez Klienta odpowiedniego pola (checkbox) na stronie Produktu przed dodaniem go do koszyka lub poprzez wpisanie nicku w formularzu zamówienia. Wybór tej opcji jest równoznaczny z wyraźnym żądaniem Klienta, aby Produkt został rozpieczętowany i otwarty przez Sprzedawcę podczas transmisji na żywo (live stream) w kanałach społecznościowych Sklepu. Sprzedawca informuje, a Klient poprzez zaznaczenie tej opcji przyznaje, iż przyjął do wiadomości, że zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (odpowiednio Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy.
W przypadku wyboru usługi „Box Break”, o której mowa w pkt 14 niniejszego paragrafu, pełne wykonanie usługi następuje w momencie naruszenia fabrycznego zabezpieczenia (rozfoliowania/otwarcia) Produktu na wizji podczas transmisji na żywo. Z tą chwilą Klient traci prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży tego Produktu, ze względu na pełne wykonanie usługi oraz bezpowrotną zmianę charakteru i wartości towaru (utratę statusu „Sealed”) dokonaną na wyraźne żądanie Konsumenta (odpowiednio Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), W konsekwencji produkty otwarte w ramach rzeczonej usługi nie podlegają zwrotowi, niezależnie od trafionej zawartości (kart) wewnątrz opakowań, co Klient akceptuje, decydując się na wybór tej opcji podczas składania Zamó Subiektywna ocena wartości wylosowanych kart nie stanowi podstawy do reklamacji usługi ani odstąpienia od umowy.
Zamówienia są realizowane w terminie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub – w przypadku płatności za pobraniem – od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że przy danym produkcie wskazano inny termin realizacji.
W przypadku produktów oznaczonych jako „Przedsprzedaż” (Pre-order) termin realizacji zamówienia uzależniony jest od daty premiery oraz terminu dostawy produktu do Sprzedawcy. Przewidywany termin dostępności lub wysyłki może być wskazany na stronie danego produktu.
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach dostępności, zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich produktów, zgodnie z najpóźniejszym terminem realizacji, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
W przypadku wystąpienia okoliczności mogących spowodować opóźnienie realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.

4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. Informacja ta ma charakter techniczny i nie jest równoznaczna z przyjęciem oferty Klienta.
Na podany przez Klienta adres e-mail Sprzedawca wyśle wiadomość z potwierdzeniem bądź odrzuceniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, o którym mowa w pkt 3 niniejszego paragrafu, stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z tą chwilą zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera: potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, formularz odstąpienia od umowy, niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu bądź wysłany drogą elektroniczną.

5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
2. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności,
3. płatność poprzez PayPal,
4. płatność poprzez Przelewy24.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 23 1160 2202 0000 0005 6490 9184 (Bank Millenium). W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamó Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich i europejskich banków.
Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty Ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Strony ustalają, iż powyższy termin ma charakter terminu ostatecznego.
Uregulowanie płatności oznacza wpływ środków na rachunek bankowy Sprzedawcy lub otrzymanie przez Sprzedawcę potwierdzenia od operatora systemu płatności o poprawnym wykonaniu płatności, a nie moment samego zlecenia przelewu przez Klienta.
W przypadku bezskutecznego upływu terminu płatności określonego w ust. 4, Sprzedawcy przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży na podstawie art. 492 Kodeksu cywilnego (tzw. umowne prawo odstąpienia). Sprzedawca wykonuje to prawo poprzez przesłanie Klientowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną (anulowanie zamówienia), co skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem umowy bez konieczności wyznaczania Klientowi dodatkowego terminu na zapłatę.
Produkt zostanie wysłany do Klienta dopiero po pełnym opłaceniu Zamówienia (z zastrzeżeniem przesyłek pobraniowych, o ile zostały udostępnione przez Sprzedawcę).

6. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są każdorazowo wskazane w podsumowaniu Formularza Zamówienia przed potwierdzeniem zakupu.
Termin otrzymania przesyłki przez Klienta składa się z czasu kompletowania Produktu przez Sprzedawcę oraz czasu dostawy Produktu przez wybranego przewoźnika.
Sprzedawca zobowiązuje się do skompletowania i nadania przesyłki (czas realizacji zamówienia przez Sklep) w terminie od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy (lub od momentu potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem, o ile jest dostępna).
Przewidywany czas dostawy Produktu przez przewoźnika na terytorium Polski wynosi szacunkowo 2 dni robocze od dnia następującego po nadaniu przesyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika lub zdarzeń losowych leżących po stronie dostawcy.
W przypadku wysyłki zagranicznej, termin dostawy przez przewoźnika wynosi szacunkowo do 7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
Sklep internetowy cardzhouse.pl w szczególnych przypadkach zastrzega sobie możliwość wydłużenia czasu realizacji zamówienia, o czym zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego wysyłając informację pocztą elektroniczną.
Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej lub do automatów paczkowych (np. InPost).
Zaleca się, aby Klient w obecności kuriera lub przy punkcie odbioru sprawdził stan opakowania zewnętrznego przesyłki. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia paczki (np. wgniecenia, naruszenie taśm zabezpieczających), Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub zgłosić zastrzeżenia operatorowi punktu odbioru. Brak sporządzenia protokołu może utrudnić dochodzenie roszczeń od przewoźnika, jednak nie wyłącza uprawnień Klienta z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową.
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z powodu błędnego adresu, nieodebrania przesyłki w terminie lub odmowy jej przyjęcia, Klient może zostać obciążony kosztami ponownego nadania towaru oraz kosztami zwrotu paczki do nadawcy.
Zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego, z chwilą wydania rzeczy sprzedanej Klientowi (lub osobie przez niego wskazanej), przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

7. REKLAMACJA PRODUKTU (BRAK ZGODNOŚCI Z UMOWĄ)

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową. Podstawa i zakres tej odpowiedzialności są określone:
1. wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta – w ustawie o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796),
2. wobec Przedsiębiorców (B2B) – w ustawie Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071).
W przypadku Produktów używanych (w szczególności kart jednostkowych „singli” pochodzących z rynku wtórnego lub starszych edycji), Sprzedawca ogranicza okres swojej odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Produktu z umową (oraz rękojmi) do jednego roku od dnia wydania Produktu Klientowi. Ograniczenie to dotyczy wszystkich kategorii Klientów, w tym Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, zgodnie z art. 43e ust. 2 ustawy o prawach konsumenta oraz art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową należy dokonać drogą elektroniczną na adres: sklep@cardzhouse.pl lub pisemnie na adres: CardzHouse, ul. 10 Lutego 30, 81-364 Gdynia.
Zgłoszenie powinno zawierać opis stwierdzonej niezgodności, datę jej wystąpienia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Ułatwi to i przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.
Klient ma obowiązek udostępnić reklamowany Produkt Sprzedawcy w celu jego weryfikacji. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta, koszt odebrania Produktu ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową, jeżeli Klient w momencie zawarcia umowy został wyraźnie poinformowany o konkretnej cesze Produktu (np. stan zachowania karty określony wg skali w § 2 pkt 28) i wyraźnie zaakceptował ten fakt poprzez dokonanie zakupu.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie uznaje się, że reklamacja Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta została uznana za zasadną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
W przypadku uznanej reklamacji, Konsument (odpowiednio Przedsiębiorca na prawach konsumenta), żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument (odpowiednio Przedsiębiorca na prawach konsumenta), naprawy, lub naprawy, gdy Konsument (odpowiednio Przedsiębiorca na prawach konsumenta), wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta (odpowiednio Przedsiębiorcę na prawach konsumenta), jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztó
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, Klientowi przysługuje prawo do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy). W przypadku odstąpienia, Sprzedawca zwraca należność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Zaleca się, aby Klient w obecności kuriera lub przy punkcie odbioru sprawdził stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia opakowania zewnętrznego, naruszenia taśm zabezpieczających lub podejrzenia ingerencji osób trzecich, zaleca się odmowę przyjęcia przesyłki. W sytuacji odebrania przesyłki, która nosi znamiona uszkodzenia, niezbędne jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera (lub zgłoszenie szkody w punkcie odbioru). O każdym takim zdarzeniu należy niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę pod numerem +48 788 685 562 w celu przyspieszenia procedury reklamacyjnej i wysyłki nowego towaru.
W przypadku produktów typu Sealed (fabrycznie zamkniętych), naruszenie przez Klienta folii ochronnej lub plomb skutkuje trwałym spadkiem wartości Produktu o 100%. W przypadku odstąpienia od umowy po takim naruszeniu, Sprzedawca jest uprawniony do potrącenia kwoty odpowiadającej spadkowi wartości towaru na podstawie art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
Usługa „Box Break” oraz produkty w niej otwarte, jako świadczenie wykonane w pełni na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu na odstąpienie, podlegają zasadom opisanym w § 3 pkt 14 i 15 niniejszego Regulaminu (brak możliwości zwrotu po otwarciu na streamie).
W przypadku realizacji zamówienia w formie fabrycznego Opakowania Zbiorczego (Display Box/Booster Box), o której mowa w § 3 pkt 13 Regulaminu, warunkiem bezspornej identyfikacji i weryfikacji Tożsamości Towaru jest jego zwrot w nienaruszonym stanie fabrycznym (Status Sealed). Naruszenie, otwarcie lub rozfoliowanie Opakowania Zbiorczego przez Klienta powoduje bezpowrotną utratę możliwości obiektywnego przypisania poszczególnych Saszetek (Boosterów) do konkretnej partii produkcyjnej i numerów seryjnych przypisanych do danego zamó Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796), działanie takie stanowi przekroczenie granic zwykłego zarządu rzeczą i skutkuje spadkiem rynkowej wartości handlowej Produktu o 100%, ze względu na ryzyko ingerencji w losowość zawartości (tzw. ważenie lub selekcja saszetek). W takim przypadku Sprzedawca jest uprawniony do potrącenia pełnej kwoty (100% Ceny) podlegającej zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy, co czyni takie odstąpienie bezskutecznym ekonomicznie dla Klienta.
Zgodnie z 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu wobec Przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) zostaje ograniczona wyłącznie do uprawnienia Klienta do żądania wymiany Produktu na wolny od wad. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona zostaje do kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta Ceny za dany Produkt wraz z kosztami dostawy. Zgodnie z art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego, powyższe ograniczenie odpowiedzialności jest bezskuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę przed kupującym. Ponadto ograniczenie to nie ma zastosowania do szkód wyrządzonych Klientowi z winy umyślnej Sprzedawcy.”

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Z zastrzeżeniem pkt 15 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).
W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument i odpowiednio Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: CardzHouse, ul. 10 Lutego 30, 81-364 Gdynia.
Konsument (odpowiednio Przedsiębiorca na prawach konsumenta), ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).
Konsument (odpowiednio Przedsiębiorca na prawach konsumenta), ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta (odpowiednio Przedsiębiorcę na prawach konsumenta), o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument (odpowiednio Przedsiębiorca na prawach konsumenta), obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Naruszenie fabrycznej folii w produktach TCG (zmiana statusu ze Sealed na Opened) powoduje utratę wartości rynkowej towaru o 100%.
W sytuacji, o której mowa w § 3 pkt 13 (otrzymanie towaru w formie fabrycznego Opakowania Zbiorczego), Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy wyłącznie w odniesieniu do towaru w nienaruszonym stanie fabrycznym (Status Sealed). Sprzedawca poucza, iż zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, rozpakowanie (rozfoliowanie) Opakowania Zbiorczego przez Klienta jest uznawane za przekroczenie granic zwykłego zarządu i skutkuje utratą 100% wartości handlowej towaru kolekcjonerskiego ze względu na bezpowrotną utratę gwarancji losowości zawartości oraz tożsamości towaru.
W przypadku odesłania produktów w formie innej niż zostały dostarczone (np. odesłanie Saszetek luzem zamiast otrzymanego Boxa), Sprzedawca stwierdza brak tożsamości towaru z przedmiotem sprzedaży, co stanowi podstawę do odmowy uznania skuteczności zwrotu towaru.
Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument (odpowiednio Przedsiębiorca na prawach konsumenta), chyba że uzgodniono inaczej. Z zastrzeżeniem pkt 9 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Jeżeli Konsument (odpowiednio Przedsiębiorca na prawach konsumenta), sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu mu poniesionych przez niego dodatkowych kosztó
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłania towaru do Sprzedawcy) ponosi Klient.
Termin czternastodniowy, w którym Konsument (odpowiednio Przedsiębiorca na prawach konsumenta), może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument (odpowiednio Przedsiębiorca na prawach konsumenta),(lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta (odpowiednio Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
Konsument (odpowiednio Przedsiębiorca na prawach konsumenta), ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W przypadku towarów kolekcjonerskich typu Sealed, z uwagi na ich specyfikę oraz ryzyko ingerencji w zawartość (ważenie, selekcja), naruszenie fabrycznej folii ochronnej lub plomb skutkuje spadkiem rynkowej wartości handlowej towaru o 100%, co zostanie uwzględnione przy rozliczeniu zwrotu płatności na podstawie art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
Zgodnie z art. 38 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi (odpowiednio Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), przypadku produktów TCG, których cena zależy od wahań na rynku finansowym (kolekcjonerskim) oraz giełdowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli.
Z uwagi na konieczność weryfikacji Tożsamości Towaru kolekcjonerskiego, zwrot saszetek (boosterów) luzem, po uprzednim naruszeniu integralności dostarczonego fabrycznego opakowania zbiorczego (Display Box / Booster Box) posiadającego unikalne numery partii i serii, uniemożliwia Sprzedawcy bezsporne stwierdzenie pochodzenia towaru z danej transakcji. Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796), naruszenie fabrycznych zabezpieczeń (folii, plomb) opakowania zbiorczego stanowi przekroczenie granic korzystania z rzeczy niezbędnego do stwierdzenia jej charakteru i cech, co skutkuje nieodwracalną utratą gwarancji losowości oraz autentyczności zawartości. W konsekwencji powyższe prowadzi do spadku rynkowej wartości handlowej Produktu o 100%, co uprawnia Sprzedawcę do potrącenia pełnej kwoty zwrotu płatności z tytułu utraty wartości rzeczy, czyniąc odstąpienie od umowy bezskutecznym ekonomicznie dla Klienta.
Artykuły zakupione w opcji „box break” w naszym sklepie internetowym i otwarte podczas streamu na kanale YouTube nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, ze względu na pełne wykonanie usługi za wyraźną zgodą
Usługa ta stanowi usługę w pełni wykonaną za wyraźną zgodą Konsumenta (odpowiednio Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.
Każda przesyłka zwrotna poddawana jest komisyjnej weryfikacji. Proces otwierania paczki oraz kontroli stanu produktów (w tym liczenie i ważenie saszetek w celu wykrycia ingerencji w ich zawartość) jest rejestrowany w formie wideo.
Nagrywanie procesu weryfikacji odbywa się w celu zabezpieczenia roszczeń i ochrony interesów stron, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane osobowe w formie wizerunku na nagraniu są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do zakończenia procedury zwrotu lub sporu prawnego.
Klient zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej. Odesłanie produktów o wysokiej wartości luzem, w sposób narażający je na uszkodzenia mechaniczne lub wypadnięcie z opakowania transportowego, uznaje się za niedbałe wykonanie obowiązku pieczy nad towarem, co obciąża Konsumenta w zakresie ewentualnego spadku wartości towaru zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (odpowiednio Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta (odpowiednio Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy.
W przypadku wyboru usługi „Box Break”, o której mowa w § 3 pkt 14, pełne wykonanie usługi następuje w momencie naruszenia fabrycznego zabezpieczenia (rozfoliowania/otwarcia) Produktu na wizji podczas transmisji na żywo. Z tą chwilą Klient traci prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży tego Produktu, ze względu na pełne wykonanie usługi oraz bezpowrotną zmianę charakteru i wartości towaru na żądanie Konsumenta (odpowiednio Przedsiębiorca na prawach konsumenta),
Produkty otwarte w ramach usługi „Box Break” nie podlegają zwrotowi, niezależnie od trafionej zawartości (kart) wewnątrz opakowań, co Klient akceptuje, decydując się na wybór tej opcji podczas składania Zamó
Klient może samodzielnie anulować zamówienie po zalogowaniu się na Konto Klienta i kliknięciu przycisku „Anuluj zamówienie”, o ile zamówienie nie otrzymało statusu skompletowane lub wysłane. W przeciwnym razie należy kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: sklep@cardzhouse.pl.
Do oświadczenia o odstąpieniu od umowy zaleca się dołączenie dowodu zakupu, co przyspieszy proces zwrotu.

9. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi Elektroniczne:
1. Formularz Zamówienia – usługa polegająca na udostępnieniu interaktywnego narzędzia umożliwiającego złożenie Zamówienia oraz wybór formy realizacji (w tym usługi Box Break),
2. Konto Klienta – usługa polegająca na prowadzeniu indywidualnego panelu Klienta, w którym gromadzone są dane o złożonych zamówieniach oraz statusach płatności,
3. Koszyk – usługa umożliwiająca gromadzenie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia i obliczanie ich wartości.
Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zamieszczania na stronach internetowych Sklepu treści reklamowych dotyczących oferowanych Produktów oraz świadczonych usług, co stanowi integralną część serwisu.

10. USŁUGA POŚREDNICTWA W OCENIANIU KART (GRADING)

Sklep świadczy usługę pośrednictwa w przekazywaniu kart kolekcjonerskich do profesjonalnej oceny (gradingu) w firmach: PSA (Professional Sports Authenticator), CGC (Certified Guaranty Company) oraz BGS (Beckett Grading Services), przy czym Sklep może przekazywać karty bezpośrednio do tych podmiotów lub korzystać z usług podmiotów trzecich pośredniczących w realizacji usługi gradingu.
Cena usługi wskazana w Sklepie obejmuje standardowe koszty gradingu, logistyki międzynarodowej, odprawy celnej oraz podatków importowych. Cena ta nie obejmuje ewentualnej opłaty „Value Charge” (Upcharge).
Value Charge to dodatkowa opłata nakładana bezpośrednio przez firmę gradingową (PSA/CGC/BGS) w przypadku, gdy po dokonaniu oceny rynkowa wartość karty przekroczy maksymalny limit przewidziany dla wybranego przez Klienta progu cenowego usługi.
Klient zobowiązuje się do uregulowania opłaty Value Charge w terminie 5 dni roboczych od momentu przekazania przez Sprzedawcę informacji o jej naliczeniu przez firmę gradingową. Brak terminowej wpłaty uprawnia Sprzedawcę do wstrzymania wydania karty do czasu uregulowania należności.
Zakres Odpowiedzialności Pośrednika:
1. Sprzedawca działa wyłącznie jako pośrednik i nie ma wpływu na proces oceny, punktację (grade) ani czas trwania procedury wewnątrz firm gradingowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy firm trzecich (PSA/CGC/BGS).
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne firm gradingowych (np. kurz, włosy lub inne zanieczyszczenia zamknięte wewnątrz obudowy „slab”) oraz za uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas procesu gradingu w siedzibie tych firm.
Transport i Ryzyko:
1. Ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty karty w transporcie od Klienta do siedziby Sprzedawcy spoczywa wyłącznie na Kliencie. Zaleca się stosowanie przesyłek rejestrowanych z pełnym ubezpieczeniem.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za karty rozpoczyna się z chwilą ich fizycznego odbioru i pisemnego potwierdzenia zgodności przesyłki.
3. Wszystkie przesyłki międzynarodowe wysyłane przez Sprzedawcę do firm gradingowych oraz przesyłki powrotne są objęte ubezpieczeniem transportowym na wypadek zagubienia lub całkowitego zniszczenia paczki przez przewoźnika.
Limity Rekompensaty:
1. W przypadku utraty karty z winy Sprzedawcy, rekompensata następuje do wysokości zadeklarowanej przez Klienta rynkowej wartości odtworzeniowej karty w stanie „Raw”. W ramach standardowej opłaty za pośrednictwo, odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do kwoty 200,00 PLN za jedną kartę. W przypadku kart o wyższej wartości, Klient zobowiązany jest do wykupienia dodatkowego ubezpieczenia Premium (zgodnie z cennikiem), które znosi powyższy limit do wysokości faktycznej wartości karty.
2. Przesyłki zwrotne od firm gradingowych do siedziby Sprzedawcy są standardowo ubezpieczone do łącznej wartości rynkowej 5000,00 PLN dla całej zbiorczej przesyłki. Klient może zlecić dodatkowe ubezpieczenie swojej karty po indywidualnej wycenie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany stawek Value Charge oraz stawek ubezpieczeniowych w przypadku zmiany cenników firm zewnętrznych, o czym poinformuje Klienta przed wysyłką kart.

11. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności hasła do swojego Konta oraz nieudostępniania go osobom trzecim. Usunięcie Konta jest możliwe w każdym czasie i jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
Wymagania techniczne: komputer/urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa, włączenie Cookies oraz Javascript.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

12. REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej można składać na adres: sklep@cardzhouse.pl.
W zgłoszeniu należy podać przyczynę reklamacji oraz dane kontaktowe.
Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail Usługobiorcy.

13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (KLAUZULA RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest CARDZHOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. 10 Lutego 30/12, 81-364, Gdynia
(NIP: 5862433366)
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem RODO w celu realizacji Umowy Sprzedaży, wypełnienia obowiązków prawnych oraz realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest rejestracja wideo procesów pakowania towarów oraz weryfikacji przesyłek zwrotnych. Działanie to służy ochronie mienia, zapobieganiu nadużyciom oraz zabezpieczeniu dowodów na wypadek sporów dotyczących stanu lub zawartości przesyłki.
W związku z realizacją usługi gradingu (PSA, CGC, BGS), dane osobowe Klienta mogą być przekazywane do państwa trzeciego (USA) na podstawie art. 49 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Administrator może odmówić uwzględnienia sprzeciwu wobec nagrywania wideo, jeżeli wykaże istnienie ważnych podstaw do dalszego przechowywania nagrania (np. trwający spór reklamacyjny).
Dane są przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia: firmom kurierskim, operatorom płatności, biuru rachunkowemu oraz zagranicznym firmom gradingowym.

14. ZASADY MAGAZYNOWANIA I NIEODEBRANYCH ZAMÓWIEŃ

W przypadku wyboru formy „Odbiór Osobisty”, zamówienia nieopłacone oczekują na odbiór przez 7 dni kalendarzowych. Po tym terminie Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy (anulować zamówienie).
Zamówienia opłacone z formą „Odbiór Osobisty” oczekują na bezpłatny odbiór przez okres 6 miesięcy od dnia powiadomienia Klienta o gotowości towaru do wydania.
Po upływie 6 miesięcy, o których mowa w ust. 2, Sprzedawca ma prawo naliczać opłatę za bezumowne przechowywanie towaru w wysokości 5,00 PLN za każdy rozpoczęty miesiąc przechowywania jednej pozycji z zamó
W przypadku, gdy suma naliczonych opłat za magazynowanie przekroczy wartość zamówionego towaru, lub gdy towar nie zostanie odebrany w terminie 12 miesięcy, Sprzedawca wezwie Klienta (drogą mailową) do odbioru w terminie dodatkowym.
Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu, Sprzedawca ma prawo dokonać sprzedaży towaru w celu pokrycia kosztów jego magazynowania lub dokonać potrącenia naliczonych kosztów przechowywania z wpłaconej przez Klienta ceny przy ewentualnym zwrocie środków i rozwiązaniu umowy.

15. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

Sklep oferuje program lojalnościowy dla zarejestrowanych Klientów, polegający na zbieraniu punktów za zakupy dokonane stacjonarnie oraz online pod adresem cardzhouse.pl.
Za każdą wydaną 1,00 PLN (jeden złoty) Klient otrzymuje 1 punkt przypisany do jego konta. Punkty są naliczane od wartości produktów i nie obejmują kosztów wysyłki.
Punkty lojalnościowe są bezterminowe – nie resetują się i nie tracą ważności bez względu na czas od ostatniego logowania.
Stan zgromadzonych punktów oraz aktualny poziom rabatowy Klient może sprawdzić w panelu klienta po zalogowaniu się na swoje konto.
Po osiągnięciu określonych progów punktowych, Klient otrzymuje stały rabat procentowy przypisany do konta:
1. Poziom Brązowy: od 1 000 pkt – stały rabat 1%;
2. Poziom Srebrny: od 2 500 pkt – stały rabat 2%;
3. Poziom Złoty: od 5 000 pkt – stały rabat 3%;
4. Poziom Platynowy: od 7 500 pkt – stały rabat 4%;
5. Poziom Diamentowy: od 10 000 pkt – stały rabat 5%.
Stały rabat lojalnościowy naliczany jest od cen produktów widocznych po zalogowaniu i nie obejmuje kosztów dostawy.
Z programu lojalnościowego (zarówno w zakresie zbierania punktów, jak i naliczania rabatów) wyłączone są następujące produkty i usługi:
Grading PSA/CGC

Mystery Packi, Mystery Slaby, Mystery Boxy;

bilety na wydarzenia;
karty raw oraz slaby;
napoje w sklepie stacjonarnym.
W przypadku dokonania zwrotu Produktu (odstąpienia od umowy), punkty przyznane za jego zakup są odejmowane z konta Klienta, co może skutkować obniżeniem poziomu lojalnościowego i utratą przysługującego rabatu.
Zasady łączenia promocji:
rabaty promocyjne w Sklepie mogą być naliczane niezależnie od programu lojalnościowego;
wykorzystanie bonu kwotowego obniża kwotę zakupu i nie powoduje naliczenia punktów od wartości bonu;
bon procentowy nie łączy się ze stałym rabatem lojalnościowym.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w zasadach programu lojalnościowego, o czym poinformuje Klientów z 7-dniowym wyprzedzeniem.

16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji polubownych.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądom właściwym dla siedziby Sprzedawcy.
Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, m.in. poprzez platformę ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Klient będący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów zgodnie z procedurami właściwymi dla polskiego systemu ochrony konsumentów (np. przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi).
Sklep internetowy CardzHouse zastrzega sobie prawo do zmiany cen, ilości towarów oraz wprowadzania i wycofywania produktów i akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają jednak wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed wejściem zmian w życie – zamówienia te zostaną zrealizowane na warunkach i według cen obowiązujących w chwili ich złożenia.
Sprzedawca może wprowadzić zmiany w tym Regulaminie z ważnych przyczyn: konieczność dostosowania do przepisów prawa, orzeczeń władz publicznych, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana warunków technicznych lub zmiana danych teleadresowych.
O zmianie treści Regulaminu Sprzedawca poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat na stronie głównej Sklepu. W przypadku Klientów posiadających zarejestrowane Konto, zostaną oni dodatkowo powiadomieni o zmianach drogą elektroniczną (e-mail). Zmiany nie będą wpływać na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna z zapoznaniem się z aktualną Polityką Prywatności Sklepu realizującą obowiązki informacyjne wynikające z RODO (Dz. Urz. UE L 2016.119.1).